Referencia

Normas de cuenta, elegibilidad y uso de nm22

Estos términos establecen las condiciones bajo las cuales puede abrir y mantener una cuenta en nm22, según la ley local y las regiones habilitadas en Perú.

Elegibilidad regionalResponsabilidad de cuentaUso aceptableCambios a términos
nm22 Normas de cuenta, elegibilidad y uso de nm22
CÓMO OPERAMOS

Nuestra gestión de cuentas, datos y cumplimiento

Operamos nm22 con procedimientos claros para la verificación de identidad, el manejo de datos de cuenta y el cumplimiento de estos términos. Cada cuenta pasa por controles de elegibilidad y verificación; retenemos los registros de transacciones según lo exigido por las normativas aplicables y aplicamos medidas de seguridad para proteger su información. Si necesita modificar datos de cuenta, solicitar historial de actividad o cerrar su cuenta, puede hacerlo a través de los canales de soporte descritos en estos términos.

Verificación de cuenta Solicitamos documentación de identidad al abrir la cuenta y podemos pedir verificación adicional antes de procesar retiros, para cumplir con las normas de prevención de fraude y confirmar que la cuenta corresponde a la persona registrada.
Registro de actividad Mantenemos un registro completo de sus depósitos, apuestas, retiros y cambios de cuenta; puede solicitar una copia de su historial de transacciones contactando al soporte, y conservamos estos datos según los plazos legales aplicables.
Seguridad de credenciales Su contraseña y códigos de verificación son responsabilidad exclusiva suya; no los compartimos ni los solicitamos fuera del flujo de inicio de sesión; use contraseñas únicas y habilite la verificación en dos pasos si está disponible en su cuenta.
Cierre de cuenta Si desea cerrar su cuenta de forma permanente, contacte al soporte por correo o chat; procesaremos la solicitud tras verificar su identidad y resolver cualquier transacción pendiente, y conservaremos los registros mínimos exigidos por ley.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre los términos de uso, las normas de elegibilidad o cualquier aspecto de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para explicarle los detalles. Puede contactarnos por chat en vivo desde la plataforma, enviar un correo electrónico con su consulta específica o revisar la sección de ayuda donde respondemos las preguntas más comunes sobre términos, verificación de cuenta y políticas de uso.

Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de nm22 y pregunte sobre los términos, restricciones de cuenta, verificación de identidad o cualquier cláusula que necesite aclarar; el equipo responde en español y le guía paso a paso.
Correo de soporte Envíe su consulta por correo electrónico si prefiere una respuesta escrita detallada sobre interpretación de términos, elegibilidad regional, políticas de cuenta múltiple o cualquier aspecto legal de estos términos.
Sección de ayuda Explore la base de conocimientos en la sección de ayuda de nm22, donde encontrará artículos sobre términos de uso, normas de elegibilidad, responsabilidades de cuenta y procedimientos de verificación, organizados por tema.

Respuestas rápidas sobre términos y condiciones

Está prohibido mantener múltiples cuentas; si detectamos duplicados, suspendemos todas las cuentas relacionadas, anulamos las apuestas activas y retenemos los saldos hasta resolver la situación con el soporte de cumplimiento.

No; todos los depósitos deben originarse en cuentas de pago a su propio nombre. Depósitos desde cuentas de terceros se rechazan o devuelven, y pueden activar controles adicionales de verificación en su cuenta.

Podemos actualizar los términos en cualquier momento; publicamos la versión revisada en esta página con la fecha de vigencia. El uso continuado de nm22 tras la actualización constituye aceptación de los nuevos términos.

Solicitamos identificación oficial vigente con foto, comprobante de domicilio reciente y, en algunos casos, captura de pantalla de su billetera digital o estado de cuenta bancaria para confirmar titularidad de los métodos de pago registrados.

Contacte al soporte por chat o correo alternativo; pediremos documentación de identidad para verificar que usted es el titular de la cuenta antes de restablecer el acceso o actualizar el correo electrónico asociado.

No; cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales viola estos términos y puede resultar en el cierre permanente de la cuenta y la pérdida de cualquier saldo pendiente sin posibilidad de recuperación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.